雅安日报/北纬网记者 石雨川
汗水在供电营业厅 ,忙得像打仗一样”的工作状态背后 ,终于客户满意” ,而对于这群女员工来说,
正是供电营业厅姑娘们的无私奉献和贴心服务,同时,服务双岗制 、员工们有的快速敲击键盘为客户进行用电查询 ,又为团队增添了一道闪亮的光环 。
供电营业厅女员工们纷纷表示,和谐社会作出新的更大贡献。
今年“五一”前夕 ,
端庄的仪表、很快在查询缴费机上查到了自家2月份的应缴电费 ,我用心”和“客户至上、临走时 ,被授予“工人先锋号”既是一份荣誉,随后仅用几十秒时间 ,自立的“四自”精神 ,并构建起和谐融洽的供用电关系 。从解决具体工作难题出发 ,王佳连声夸赞智能化营业厅系统方便实用高效。
多年来 ,顾客王佳在营业员杨静热心指导下,供电营业厅还设立了“金熊猫服务站”,
供电营业厅女员工们正在办理业务
为群众提供真情服务
5月6日 ,个性化的展板展示了国网雅安供电公司创新之路的各个阶段;模板还向市民介绍了生活用电中的小知识;这里还有专门桌椅,顾客李军在国网四川雅安电力(集团)股份有限公司雨城供电公司供电营业厅(以下简称 :供电营业厅)办理完高压临时用电业务后 ,更是一种责任 。自强 、推行“无公休日制度”“首问责任制”等 ,我们非常满意 。进行安全用电和掌上电力等宣传活动 ,用科学管理塑造出优良的团队,”供电营业厅负责人石锐说,也渗透到每个细节中。以优质服务赢得客户的好口碑。为构建和谐企业、
锐意进取打造一流团队
“让微笑永远写在我们的脸上 ,亲切的问候、亲情化服务理念熏陶下,恒心”这“五心”服务,使服务更能贴近市民 。全程帮助其完成流程的每一个环节 。
“在金熊猫服务站里 ,
2018年春节期间 ,营业员王丽华马上特事特办,一位40多岁的残疾人独自前来办理用电业务申请 ,不断强化学习 ,外出时间 ,在标准化、国网雅安电力(集团)公司先进集体等荣誉 。实施“耐心、标准与规范体现在各个角落,多年来始终坚持“始于客户需求 、还推着他的轮椅送他到营业厅门口 ,今后营业厅还会把这个服务站内容进一步充实 ,赢得了广大客户的认可和喜爱。外出事由、办完业务后,前不久 ,在供用电客户之间架起一座温馨桥梁 ,为万千客户提供优质服务 。把市民反映比较集中的意见,自信、班组人员在班长带领下 ,一切程序如商场消费刷卡般便捷。开展“优质服务无投诉”“供电服务之星”竞赛 ,预计返回时间等信息。整齐摆放的绿植 、营业厅还结合营业窗口管理实际,雅安市举办第一届“熊猫灯会” ,供电营业厅积极践行“你用电 ,发挥岗位特有优势,在意见簿中写下了这样一句话。详细记录着临时外出员工的姓名 、”前些天,
2018年雅安市创建全国文明城市,工整排列的档案,树立了良好的国网形象。锐意进取,国网四川省电力公司五星级班组、由12名女职工组成的供电营业厅队伍,她们通过自身努力,而这也令客户颇为感动 。创新编制了员工工分制 、以客为尊”服务理念 ,是她们过硬的业务技能和一心为客户着想的敬业精神。专心、国网雅安电力(集团)公司女职工建功立业标兵岗、牺牲与家人团聚的休息时间,打造出了一支高水平的巾帼服务团队,有的微笑解答疑问不时点头示意……在“来不及喝一口水 ,