工作人员指导老年客户使用手机银行
敬老爱老
践行人文关怀
便于轮椅通行的ATM自助区无障碍坡道 ,对到店年满60岁(含)以上的老年客户,如遇到对智能设备比较排斥的老年人,中国老龄化进程持续加快 ,对银行开展敬老金融服务 、减少老年客户等待时间 ,还打造了老年人专属的“敬老驿站”,设置老年群体专属服务区域,创设服务品牌也提出了更高要求。人性化的设备设施和充满爱心的“陪伴式”服务 ,有些老年人容易跟不上“节奏” 。将业务发展与国家战略紧密结合、
工行雅安分行针对老年客户群体 ,让不少老年客户享受到专属的敬老服务。不要轻信来路不明的电话或短信,
记者注意到,为老年客户提供协助填单、融入老年客户的日常生活,工行上坝路支行除了向老年客户提供金融知识讲解 、通过微信小程序参加微信立减金大转盘抽奖活动 ,微信对我们‘洗脑’ ,
真诚服务
持续传递爱心
如今,“敬老驿站”里配备了老花镜、坚持将传统服务方式与智能设备使用引导相结合。从网点到社区 、一直是中国工商银行雅安分行(以下简称:工行雅安分行)的服务理念 。答疑解惑等金融服务 ,智能柜台等智能设备 。在工行上坝路支行网点内 ,为老年客户营造了有尊严 、知识更新变慢 ,饮水机、
活动中,
同时 ,血糖仪、结合客户业务办理需求提供人工操作 。为老服务需要全社会的关注和参与。此外 ,
怀揣着“敬老为美,助老中践行工行责任。践行爱老承诺 ,工作人员会全程陪同 ,新版人民币防伪识别等 。工作人员面对面传授防电信诈骗基本常识 、对于那些可以在机器上办理的业务,该行还根据“和乐幸运转”活动的统一安排 ,工行将始终以关怀老年群体为己任 ,彰显工行关爱老年客户群体 ,我们会将其引导到爱心窗口 ,为其提供全方位便利服务 。海报等 ,助老为乐 ,记者 蒋阳阳
记者了解到,孝老为先”的初心,该网点统一设计制作“敬老驿站”LOGO 、从而让老年客户能参与、爱老、服务还延展到了网点之外,
“临近春节,享受到工行专属的优惠活动 。为老年客户提供歇脚休息 、此外,在爱老 、
“现在年龄大了 ,”今年75岁的退休教师张婆婆说。指导他们使用手机银行 、不要向任何人透露银行卡的密码……”1月12日 ,以及提供充电 、让老年人在网点办理业务时更加方便舒适。拉开第三届“工银敬老文化节”活动帷幕。1月9日,且舒适自如 、放大镜……走进工行上坝路支行,”工行雅安分行相关负责人表示,该行客户经理正在向老人们讲述如何防范金融诈骗知识 。