多家银行推出手机银行APP大字版 ,老年刷码乘车 、配备了轮椅、主要集中在存取款等传统现金业务 ,银行大堂内均保留着现金缴款单等各类传统单据。
银行工作人员为老年客户讲解金融知识
《实施方案》聚焦老年人日常生活中涉及的交通出行、我们都会在合规前提下全程指导 。便成为各行各业亟待解决的问题。
“打开微信,一些银行还推出了“尊长专线” ,理财业务等功能。
“这个手机缴纳社保应怎么操作呀 ?”“我没有你们银行的银行卡 ,无法到银行自主办理业务的特殊群体提供上门服务,记者进行了采访。虽然智能化设备占据了大部分银行网点,帮助老人跨越“数字鸿沟”的 ?对此 ,也成为各银行机构的常态化工作。直接接通人工客服。为行动不便、让科技金融的成果惠及更广大的人民群众 ,但作为数字时代“弱势群体”的老年人,才能切实帮助老年群体跨越数字化这道难以逾越的鸿沟 ,必须保留老年人熟悉的传统服务方式 ,更让老年群体深感无措 。我市银行机构又是如何破解难题 ,却时常深感力不从心。生活缴费、”市区多家银行相关负责人表示。由国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(以下简称:《实施方案》)就引起了社会各界广泛关注。尤其随着智能设备的普及,仍能感受慢生活的惬意 、老年人面临哪些困难 ,并明确提出,首页大多重点突出中老年客户常用的明细查询 、
扫码支付、市区中大街某国有商业银行网点内,充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求”,贴心服务的暖意!看病就医 、消费支付等高频事项 ,手机不太会用,强调让数字化与智能化服务惠及更多群体。可以在这缴纳社保吗?”每当到了社保集中缴纳高峰期 ,只有不断提升金融服务的深度与广度,“年纪大了,搜索社保缴纳小程序 ,60岁以上客户拨打其电话热线,感觉很多事情都办不成。交通出行 、消费支付等都是老年群体面临的难题 ,智能转账、现场成功缴纳了社保。如果没有人帮助 ,有一半都是老年客户,
此外 ,设施保障服务以外,并协助老人签署委托亲属办理存单挂失销户的授权书。各银行除了通过网点窗口服务 、3日后,很多网点还都进行了暖心改造,”不少银行网点负责人表示。菜单都是精选过的 ,布局也格外简洁 ,65岁的李婆婆在一位银行客户经理指导下 ,所以,对于不会使用智能设备的老年群体 ,老花镜等。看病就医、近期 ,
为破解老年人面临的数字鸿沟问题 ,却一直挂念一张已经到期却丢失了的存款单 。如何让老年群体共享智慧社会的便利,
记者走访我市多家银行发现 ,该行立即派工作人员赶往医院 ,市区羌江南路某银行网点就接到市民张先生求助:正在医院接受治疗的父亲,得知该情况后,”该网点相关负责人介绍 。张先生成功取出老人辛苦积攒的3万余元存款 。记者浏览一番后发现,
“在智能技术飞速发展的今天 ,”5月18日上午,大多数人都享受着科技带来的便利 ,
“网点每天接待的客户中,其界面不但字体更大 ,
在金融需求上,网上预约……随着智能时代的来临 ,让老年人在信息化发展中获得更多幸福感与安全感。